食品級(jí)二氧化碳、氮?dú)饧兌葯z測(cè)是保障氣體產(chǎn)品質(zhì)量、符合食品生產(chǎn)安全標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，氣相色譜儀作為核心檢測(cè)設(shè)備，其規(guī)范安裝、參數(shù)調(diào)試、標(biāo)準(zhǔn)化操作直接決定檢測(cè)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)度。本文結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)設(shè)備安裝規(guī)范、常見故障誘因、標(biāo)準(zhǔn)化操作要點(diǎn)及售后服務(wù)心得，為食品級(jí)氣體純度檢測(cè)工作標(biāo)準(zhǔn)化開展、設(shè)備長(zhǎng)效穩(wěn)定運(yùn)行、檢測(cè)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)可控提供實(shí)操參考。
一、安裝操作流程
1. 開箱流程：
到現(xiàn)場(chǎng)檢查箱子四周無(wú)破損，無(wú)泡水后開箱，拆膜檢查儀器外觀，檢查配套物品有沒有缺失。
2. 儀器安裝：
拆箱后將儀器擺好,連接好氣路、檢查壓力、流速，打開電腦與氣相聯(lián)機(jī)并升溫,溫度平衡后FID（PDF）點(diǎn)火，(電腦IP，網(wǎng)關(guān)設(shè)置前三段與HMI 保持一致，比如192.168.1.18。
3. 性能測(cè)試：
做標(biāo)氣/標(biāo)液峰面積重復(fù)性保留時(shí)間重復(fù)性、空白、噪音測(cè)試。
4. 客戶培訓(xùn)：
向客戶全面介紹儀器基礎(chǔ)信息、標(biāo)準(zhǔn)開關(guān)機(jī)流程、配套軟件的操作流程，與客戶一起完成實(shí)際樣品測(cè)試，即如何建立單獨(dú)方法和打印設(shè)置、關(guān)機(jī)流程、注意事項(xiàng)和儀器如何維護(hù)等。
二、現(xiàn)場(chǎng)客戶問題售后服務(wù)總結(jié):
1. 客戶操作過程中進(jìn)樣時(shí)未充分置換管路，樣品被空氣污染省略排空步驟，導(dǎo)致進(jìn)樣針、進(jìn)樣管殘留空氣，空氣中O2直接疊加進(jìn)樣品峰，誤判?品級(jí)氮?、?氧化碳含氧超標(biāo)，不清楚空?是最主要?擾源，易出現(xiàn)檢測(cè)結(jié)果誤判。
2. 客戶喜歡問可不可以進(jìn)樣前不進(jìn)?標(biāo)定，導(dǎo)致分不清空?峰、雜質(zhì)峰等，還有進(jìn)標(biāo)?后未充分?樣品置換管路殘留，所導(dǎo)致的待測(cè)樣品雜質(zhì)含量超標(biāo)。
3. 客戶操作人員流動(dòng)性大，不同?接觸?譜亂調(diào)壓?，柱溫、檢測(cè)器溫度的隨意設(shè)置，不懂溫度和壓力的影響導(dǎo)致待測(cè)物質(zhì)分離度較低，峰重疊分不開，隨意使?項(xiàng)?包，不理解CO2不能進(jìn)5A分?篩柱，造成的?譜柱損壞誤?柱?，導(dǎo)致的不出峰、柱損傷。
4. 客戶?時(shí)間未使??譜，存放物品環(huán)境較為混亂，導(dǎo)致忘記測(cè)硫化物和苯系物需要使?專?的聚四氟?烯管，?使?普通PPT氣路管，導(dǎo)致的不出峰或者峰較?。
5. 客戶做標(biāo)?重復(fù)性時(shí)，既不觀察流量計(jì)，也不觀察后方?瓶冒出氣泡的情況盲?進(jìn)樣導(dǎo)致重復(fù)性較差，出現(xiàn)數(shù)據(jù)異常時(shí)，優(yōu)先懷疑設(shè)備，未排查自身操作是否正確。
三、現(xiàn)場(chǎng)心得:
1. 現(xiàn)場(chǎng)與客戶溝通中，首先了解客戶需求，按照客戶需求進(jìn)行更改，特別是現(xiàn)場(chǎng)氣路部分。
2. 反復(fù)叮囑客戶，不懂色譜不會(huì)色譜，沒有培訓(xùn)的人員不要亂動(dòng)，會(huì)的人也不要亂調(diào)色譜參數(shù)。
3. 溝通過程中，全程保持良好的態(tài)度，對(duì)于客戶不滿意的地方及時(shí)整改，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解決，第一時(shí)間詢問領(lǐng)導(dǎo)之后再進(jìn)行更改。
4. 尊重客戶與現(xiàn)場(chǎng)同行，雖然我們是教他們來操作，但是客戶（同行）有可能比你做的更好，抱著相互學(xué)習(xí)一起進(jìn)步，發(fā)現(xiàn)問題自己知道就行，只給建議（特別的有經(jīng)驗(yàn)客戶）。
5. 提前做好安裝前功課，待測(cè)物質(zhì)的特性和檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，客戶問題精準(zhǔn)應(yīng)答，專業(yè)解答，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。
